Jobs · Support
Level-3-Supporter KI & Entwicklung (m/w/d)
Du löst die Fälle, die sonst niemand lösen kann — bis hinunter in Code, Zugriffsregeln und Deployment.
- Arbeitsort
- Hybrid — teils im Büro in Östringen, teils von zu Hause
- Umfang
- Vollzeit, unbefristet
- Start
- Ab sofort — Bewerbungen sind jetzt möglich
- Gehalt
- Nennen wir dir persönlich — noch vor dem ersten Gespräch.
Worum es geht
Du bist die letzte Instanz im Support. Wenn ein Kunde — eine Stadtverwaltung, ein Mittelständler, ein Handwerksbetrieb — ein Problem hat, das der erste und zweite Level nicht lösen konnten, landet es bei dir. Du gehst ihm auf den Grund und sorgst dafür, dass es nicht wiederkommt.
Deine Aufgaben
- Schwierige Kundenfälle analysieren, nachstellen und beheben
- Herausfinden, warum die KI in einem Fall falsch geantwortet hat: fehlende Quelle, schwache Suche oder fehlende Rechte?
- Behebungen selbst umsetzen oder sauber dokumentiert an die Entwicklung übergeben
- Aus wiederkehrenden Fällen automatische Prüfungen machen, damit derselbe Fehler nicht zweimal auftritt
- Kunden ruhig und verständlich erklären, was passiert ist — ohne Fachchinesisch
Das bringst du mit
- TypeScript und React
- Supabase und Postgres, vor allem Zugriffsregeln (Row Level Security)
- Edge Functions
- RAG-Grundlagen: Embeddings, Chunking, Retrieval, Reranking
- Docker und Deploy
- Erfahrung im Support, Betrieb oder in der Entwicklung
- Du arbeitest täglich mit KI-Werkzeugen und weißt, wo Sprachmodelle an ihre Grenzen kommen
Bewerben
Klingt nach dir?
Schick uns ein paar Zeilen, warum dich die Stelle reizt, deinen Lebenslauf und — wenn du hast — etwas, das du gebaut oder bewegt hast. An info@zajonic.ai.