Ein Fenster auf Ihrer Seite
Ein kleines Fenster unten in der Ecke Ihrer Webseite. Wer eine Frage hat, tippt sie ein und bekommt sofort eine Antwort — auch samstags um elf.
Assistent für Ihre Webseite · Kundenkontakt
Die immer gleichen Fragen beantwortet er.
Öffnungszeiten, welches Formular, welche Unterlagen, wie ist der Stand — jede Frage berechtigt, zusammen binden sie eine halbe Stelle. Ein Assistent auf Ihrer Webseite beantwortet sie, ausschließlich aus dem, was Sie freigegeben haben.
Kein Demo-Video nötig
Sie benutzen ihn gerade.
Unten rechts auf dieser Seite sitzt genau dieses Modul. Fragen Sie ihn etwas über ZAjONiC — er antwortet aus denselben Unterlagen, aus denen auch wir intern arbeiten. Was er nicht weiß, sagt er Ihnen; die Frage landet dann bei uns im Prüf-Postfach.
Einfach erklärt
Was ist der Assistent?
In wenigen Worten: Ihre Auskunft, die nie Feierabend hat — und die nur sagt, was sie belegen kann.
Wissen freigeben, fertig
Sie bestimmen, aus welchem Ordner er antworten darf. Alles andere bleibt für ihn unsichtbar, auch wenn es im System liegt.
Die Routine fällt weg
Die immer gleichen Fragen beantwortet er. Wer einen Menschen braucht, kommt schneller durch — weil weniger dazwischen liegt.
Alles drin
Auskunft geben, ohne sich zu blamieren.
Das Wichtigste an einem Assistenten nach außen ist nicht, was er weiß — sondern dass er nichts erfindet.
Nur aus freigegebenem Wissen
Er antwortet ausschließlich aus dem Ordner, den Sie ihm zugewiesen haben. Nicht aus dem halben Internet, und nicht aus Ihren internen Unterlagen.
Prüf-Postfach für offene Fragen
Was er nicht beantworten kann, sammelt sich an einer Stelle. Sie beantworten es einmal, geben es frei — beim nächsten Mal kann er es selbst. So wächst er mit.
Führt durch Formulare
Statt ein PDF zum Download anzubieten, fragt er die nötigen Angaben Schritt für Schritt ab. Für den Besucher ist das ein Gespräch, kein Formular.
KI-Hinweis, nicht abschaltbar
Der EU AI Act verlangt, dass Menschen erkennen, wenn sie mit einer KI sprechen. ZAjONiC setzt das von sich aus durch: Den Wortlaut und die Stelle bestimmen Sie, das Ausblenden nicht.
Passt sich Ihrem Auftritt an
Farben, Logo, Position, heller oder dunkler Hintergrund, Beschriftung der Schaltfläche — der Assistent sieht aus, als gehöre er zu Ihnen. Weil er es tut.
Sparsam mit Besucherdaten
Was Besucher eintippen, bleibt auf Ihrem Server. Kontaktdaten lassen sich maskieren, die technische Herkunft von den Inhalten trennen, und Sie legen fest, wann Verläufe gelöscht werden.
Im Alltag
So hilft es Ihnen.
Drei Situationen, die Bürgerbüros und Kundendienste gleichermaßen kennen.
Das Telefon wird ruhiger
Die Fragen, für die niemand eine Sachbearbeitung braucht, kommen gar nicht erst an. Wer anruft, hat wirklich ein Anliegen.
Samstagabend um elf
Jemand sucht das richtige Formular, wenn Ihr Haus längst zu hat. Er findet es — und Sie haben am Montag eine Anfrage weniger.
Sie erfahren, was fehlt
Das Prüf-Postfach zeigt schwarz auf weiß, wonach Menschen suchen und was auf Ihrer Seite nicht steht. Bessere Rückmeldung bekommen Sie sonst nirgends.
Wofür man das braucht
Dieses Modul löst ein konkretes Problem.
Module sind Bausteine. Interessanter ist meist, was dabei herauskommt — hier steht, wofür dieses eingesetzt wird.
Einordnung
Gehört zu ZAjONiC.
Der Assistent baut auf den Kernfunktionen von ZAjONiC auf — er antwortet aus demselben Wissen wie Ihre Leute im Haus. Eigene Module entstehen per Software auf Zuruf.
Datenquellen
Woher das Wissen kommt, aus dem er antwortet: Dokumente, Webseiten, Fachanwendungen.
Datenquellen ansehen →Kalender
Wer einen Termin braucht statt einer Auskunft: Buchungsseite ohne Anruf, ohne Hin und Her.
Kalender ansehen →EU AI Act
Was das Gesetz bei einem öffentlich sichtbaren Assistenten verlangt — und wie ZAjONiC es erfüllt.
EU AI Act ansehen →Häufige Fragen
Fragen zum Assistenten.
Woher bekommt der Assistent seine Antworten?
Ausschließlich aus dem Ordner, den Sie ihm zugewiesen haben. Nicht aus dem Internet und nicht aus Ihren internen, nicht freigegebenen Unterlagen. Was er nicht beantworten kann, sagt er offen — statt zu raten.
Was passiert, wenn der Assistent eine Frage nicht beantworten kann?
Die Frage landet im Prüf-Postfach. Sie beantworten sie einmal und geben die Antwort frei — beim nächsten Mal kann der Assistent sie selbst beantworten. So wächst sein Wissen mit den echten Fragen Ihrer Besucher.
Ist der KI-Hinweis nach EU AI Act Pflicht — und lässt er sich abschalten?
Der EU AI Act verlangt, dass Menschen erkennen, wenn sie mit einer KI sprechen. ZAjONiC setzt diesen Hinweis von sich aus durch: Wortlaut und Position bestimmen Sie, das Ausblenden nicht.
Kann der Assistent auch durch Formulare führen?
Ja. Statt ein PDF zum Download anzubieten, fragt er die nötigen Angaben Schritt für Schritt ab. Für den Besucher fühlt sich das wie ein Gespräch an, nicht wie ein Formular.
Wo bleiben die Daten, die Besucher eingeben?
Auf Ihrem eigenen Server. Kontaktdaten lassen sich maskieren, die technische Herkunft von den Inhalten trennen, und Sie legen selbst fest, wann Gesprächsverläufe gelöscht werden.
Lässt sich der Assistent optisch an unseren Auftritt anpassen?
Ja. Farben, Logo, Position, heller oder dunkler Hintergrund und die Beschriftung der Schaltfläche lassen sich einstellen, sodass der Assistent aussieht, als gehöre er zu Ihrer Webseite.
Fragen Sie ihn — er sitzt unten rechts.
Und wenn Sie wissen wollen, wie er mit Ihren eigenen Inhalten antwortet: Wir richten das in einem Termin ein.